রেফারেন্স

34db-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

34db ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার এবং পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিআইনি অধিকার
34db 34db-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন, তাহলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন। চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় থাকি আমরা।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন — লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

34db-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, তাই আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার সম্মতি চাওয়া হয় প্রথমবার প্রবেশের সময়, এবং যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের কুকি শুধুমাত্র লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার হলে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন করুন।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। নিচের কোনো প্রশ্নে আপনার বিষয়টি না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

পরিষেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে আপনার নিজের আইনি পরিস্থিতি যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ ব্যবহৃত হয়।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠা নিয়মিত দেখলেও সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে আপডেট থাকবেন।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ ইন প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে। পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্ষমতায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।