রেফারেন্স

34db ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা পরিষেবা ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিপরিষেবা বাতিল ও স্থগিতাদেশবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
34db 34db ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেন-সংক্রান্ত কোনো বিষয় নিয়ে আলোচনা করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিই এবং bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত যেকোনো লেনদেন সমস্যায় সরাসরি সাহায্য করতে পারি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন — শর্ত বা লেনদেন যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তথ্য সংশোধন বা শর্ত-সংক্রান্ত আপত্তির জন্য আলাদা অ্যাকাউন্ট সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করুন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলী মেনে আমরা কীভাবে কাজ করি

আমাদের শর্তাবলী শুধু কাগুজে নিয়ম নয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার ভিত্তি। প্রতিটি নিয়ম আপনার ওয়ালেট নিরাপত্তা, লেনদেনের স্বচ্ছতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির স্পষ্ট পথ নিশ্চিত করে। আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি তা নিচে দেখুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিনা অনুমতিতে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংসে আপনি যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে পাঠাতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি মাথায় আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় তারিখ সহ পরিবর্তন দেখা যাবে।

হ্যাঁ — জমা ও উত্তোলন অবশ্যই আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠানো যাবে।

শর্ত লঙ্ঘন সাপেক্ষে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বিরোধ থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে তদন্ত করা হবে।

যেকোনো আপত্তি বা ব্যাখ্যার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লিখিত আবেদনে আমরা বিস্তারিত জবাব দিই।